TOP 25: A voz dos profissionais – Laboratório HiTec
Tiago Santos começa por dizer que o segredo para a longevidade do HiTec está na capacidade de adaptação e inovação contínua: “Desde 1963, temos acompanhado a evolução da prótese dentária, investindo em novos materiais, novas tecnologias e na formação da nossa equipa, mas, acima de tudo, mantivemos uma cultura forte de compromisso com a qualidade e a relação de proximidade com os nossos clientes e parceiros de negócio”. O diretor geral afirma que sendo o HiTec uma empresa de origem familiar e o primeiro pilar do grupo Montellano, o seu crescimento esteve sempre ancorado em valores sólidos, como a confiança, a excelência técnica e a aposta no talento interno.
O responsável sublinha que “a transição para as próteses esqueléticas e mais recentemente a utilização do fluxo digital, por exemplo, foram dois grandes passos que soubemos dar no momento certo e que nos posicionam como líderes de mercado. Mantermo-nos ‘vivos’ durante mais de seis décadas não é apenas uma questão de longevidade, mas de relevância. Para isso, é essencial ouvir a voz dos clientes, entender as tendências do mercado e garantir que estamos sempre um passo à frente, sem nunca perder a essência que nos trouxe até aqui”.
Tiago Santos revela ainda que o sucesso ao longo destas seis décadas se deve, em grande parte, ao envolvimento e dedicação da equipa, já que “formam técnicos altamente qualificados, investem no seu crescimento e criam um ambiente onde a colaboração e o desenvolvimento contínuo são prioridades, assim como manter uma relação de proximidade com os médicos dentistas e os seus pacientes”.
Questionado sobre como tem sido a evolução do laboratório, o diretor geral menciona que a mesma reflete a transformação do próprio setor da prótese dentária: “Desde os primeiros anos, quando tudo era feito de forma artesanal e os materiais disponíveis eram limitados, até à revolução digital que vivemos hoje, a nossa trajetória foi sempre marcada pela inovação e pela adaptação às novas realidades do mercado. Nos primeiros tempos, o maior desafio era a formação. Em Portugal, praticamente não existiam cursos formais na área e os técnicos tinham de aprender diretamente com mestres experientes, com profissionais estrangeiros que vinham dar formação ou através de iniciativas promovidas pelas marcas de materiais dentários. Com o tempo, fomos apostando fortemente na qualificação da nossa equipa, tornando-nos um laboratório de referência em conhecimento técnico”.
E acrescenta: “Com a evolução dos materiais e das técnicas de produção, o HiTec foi um dos primeiros laboratórios a produzir próteses esqueléticas; posteriormente, trabalhos de prótese fixa em metalocerâmica e, mais tarde, trabalhos em cerâmica pura. A chegada dos sistemas Cad-Cam foi um ponto de viragem, a digitalização permitiu-nos aumentar a precisão, a eficiência e a previsibilidade dos nossos trabalhos, melhorando significativamente a experiência dos nossos clientes. Mais recentemente, a implementação do fluxo digital completo, que inclui prescrições médicas digitais, scanners intraorais, design assistido por computador e impressão 3D, colocou-nos na vanguarda da prótese dentária. Esta evolução tecnológica, aliada à nossa experiência de mais de 60 anos, permitiu-nos consolidar a posição de laboratório líder no país”.
Tiago Santos, adiciona ainda que olhando para trás vê um percurso de constante adaptação, crescimento e inovação”. Para terminar, o responsável diz que “hoje, o HiTec não é apenas um laboratório histórico — é um laboratório que olha para o futuro, sempre focado em oferecer a melhor qualidade aos médicos dentistas quer estejam em Portugal ou no estrangeiro e, acima de tudo, aos pacientes que beneficiam do nosso trabalho”.
Leia este e outros testemunhos na LabPro 58.
16 Abril 2025
Prótese dentária
